Heute kam also das Abo von Handgefärbt an.
Der zweite Strang von links ist mein Favourit, wurde extra in "meinen" Farben gefärbt. Den ganz links mag ich auch gern, nur dieser helle Grünton ist nicht mein Fall - ebensowenig wie das Mintgrün im zweiten Strang von links, der ansonsten sehr passend und stimmig ist. Diese Stränge sollten ja in Herbstfarben sein und da die Halloween 2006 Färbungen (für Fotos mal archive.org aufsuchen) von Kirsten so genial sind, dachte ich daß es im Abo sicher auch so gut rüberkommt. Der Strang ganz rechts ist aber meiner Meinung nach eher in den Sommer einzuordnen mit diesen hellen orange,pink, rosatönen. Das Grün im rechten Strang ist zwar auch nicht unbedingt mein Fall, bin nunmal weder grün - noch blau - Fan in Sockenwolle, was Kirsten dank des Fragebogens auch wusste, aber gut, andere hat es ja teilweise noch schlimmer getroffen, will ich mich nicht beschweren. Das dunkle rot und dieses dunkle blaugrün alleine sind ja Herbstfarben und passen wirklich prima, aber diese hellen Töne zwischendrin haben sowas Hawaiimäßiges.
In dem Paket war auch noch ein Abogeschenk enthalten, von dem ich - im Vergleich zum Sommer - Abogeschenk welches ich bei anderen Abokundinnen in den blogs gesehen habe, sehr enttäuscht war.
Ich finde die Idee an sich sehr schön und lieb, daß überhaupt ein Abogeschenk drin war, jedoch war die Ausführung nicht sehr sorgfältig. Zum einen ist diese Krone eine extrem verpixelte Clipart der man drei Meilen gegen den Wind ansieht, daß es auf einem Tintenstrahldrucker ausgedruckt wurde und nicht der Druckgröße angepasst war. Zum anderen ist mein Exemplar an der einen Seite nicht sorgfältig genug geschnitten worden, sodass man einen schwarzen Rand sieht. Dann ist dieses Pergamentartige Papier beim einlegen geknittert und dadurch daß das Papier von der Länge her nicht den kompletten verfügbaren Raum ausfüllt hat es sich bei mir unschön verschoben.
Mir ist bewusst, daß es bestimmt an die 30 -50 Abokundinen geben muss (zumindest entsteht der Eindruck wenn man in Kirstens blog über die Färbungen, Zeit und Aufwand liest und die Fotos sieht) und daß dann keine Zeit bleibt individuell auf deren Farbwünsche einzugehen und daß Abogeschenke vermutlich unter extremen Zeitdruck entstehen. Mir ist auch bewusst, daß ich an eine 1 - Mann Firma mit den Ansprüchen rangehe die ich bei jeder gewerblich arbeitenden Person rangehe, aber wenn man merkt, daß man Erfolg hat, dann sollte man meiner Meinung nach den Kundenservice groß schreiben und zusätzliches Personal einstellen.
Ich bin mir sehr unschlüssig, ob ich dieses Risiko nochmal eingehe und auch das Winterabo bestelle, aber da es ja im Winter wirklich nur gedeckte Farben geben sollte, dürfte das vermutlich nicht ganz so schwer werden, weswegen ich es wohl machen werde.
Hier ist meine allererste selbstgestricke Socke für mich aus Sockenwolle. Sie ist aus der "kubansiche Nächte" Wolle von Handgefärbt. Leider warte ich nun trotz Bezahlung seit 1 Monat und 3 Tagen auf bereits im April und Mai gekaufte Stränge von handgefärbt, die laut Auskunft von Kirsten vor 1 Monat und 3 Tagen mit der deutschen Post verschickt wurden. Als diese vor 2 Wochen noch nicht dawaren, hat sie mir schriftlich zugesagt, daß sie einen Nachforschungsauftrag an die deutsche Post gestellt hat. Ich habe zweimal pe Mail angefragt, ob sie schon irgendwelche Ergebnisse hat und was sich denn nun rausgestellt hat - wo meine Wolle denn nun gelandet ist. Dummerweise war ja Abozeit und meine Mails blieben unbeantwortet. 
Die Organisatorin des Summer-Swaps meint, die Mails seien vielleicht in Kirstens Spamfilter gelandet oder vielleicht mal wieder verlorengegangen. Ich hab also nochmal angerufen und aufs Band gesprochen, denn Kirsten ist kaputt vom Abofärben und gönnt sich einen wohlverdienten Kurzurlaub.
Ich hatte schon wegen dem letzten Abo Geduld wegen bestimmter Färbungen gehabt.
Ich denke aber, wenn eine gewerblich handelnde Person merkt, daß Mails verstärkt verloren gehen, was vor einem halben Jahr bei Kirsten der Fall war, dann sollte man annehmen dürfen, daß dieses Problem behoben wird. Ich hätte zumindest erwartet, wenn so ein dummer Fehler mit der Post passiert, daß man mir das Gefühl gibt, daß man sich intensiv drum kümmert. Einer anderen Kundin von handgefaerbt, ist bei Handgefärbt auch schonmal was kurioses passiert, bei ihr schienen Stränge generell sehr lange zum Versand zu brauchen. Ihre Geduld wurde auch sehr auf die Probe gestellt - aber sie hat 30 Stränge zuhause und ihr Freund hat sie mal beruhigt, daß sie sich nicht über die Lieferverzögerungen aufregen soll - immerhin sei sie ja schon Stammkundin und die anderen noch nicht. (So kann man es auch sehen) Sie hat also auch ca. 3 Wochen gewartet und dann nochmal eine Mail geschrieben, um sicherzugehen ob das Päkchen auch wirklich verschickt wurde. Am Tag nach dieser Mail kam das Päckchen an.
Mit anderen Worten, ich werde am Wochenende - wenn Kirsten wie angekündigt die neuen Unikate einstellt wohl noch nicht, aber zumindest nächsten Montag erwarten, daß sie den Anrufbeantworter in der Werkstatt abhört, sich eventuell die Mails nochmal durchliest und sich dann meldet wie der Stand der Dinge ist. Falls die Ware bei der Post verlorengegangen ist und aus Zeitgründen keine Nachfärbungen möglich sind, bin ich extrem enttäuscht denn alle Wollschätzchen die es in meinen Einkaufswagen geschafft haben und auf die ich mich seit Monaten freue sind weg und alle Freude über das ergattern ist dann für die Katz gewesen. In diesem Fall werde ich meiner Enttäuschung freien Lauf lassen.
Ich hoffe daß dieser Beitrag nicht falsch verstanden wird. Natürlich bin ich damals als Neukundin auf Händen getragen worden, bekam für meine Erstbestellung portofreie Lieferung, zur Geburtstagsaktion war statt 50g Uniwolle ein ganzer 100g Strang drin und auch in der Lieferung auf die ich warte ist ein Geschenk à 100g von der aus dem Sortiment genommenen Merinowolle drin (die natürlich in einer Nachlieferung nicht drin sein kann weil es der letzte Rest war). Trotzdem wollte ich auf Missstände hinweisen. Ich hoffe, daß dieser Beitrag vielleicht als konstruktive Kritik anerkannt wird und vielleicht sogar etwas verändert und verbessert. Ich bin ja nach- wie vor ein großer Fan der Färbungen von Kirsten und auch sie ist mir grundsympathisch aber es gibt nunmal Dinge, die sollte man als Händler nicht machen. Vor allem aber diente dieser Eintrag dazu mir mal den Frust von der Seele zu reden. Ich habe immerhin 70 EUR in diese Wolle investiert und da finde ich es eben ziemlich beunruhigend, traurig, frustrierend und nervenaufreibend, was bis dato in dieser Angelegenheit passiert ist und hätte mir eine professionellere Vorgehensweise gewünscht und einen besseren Kundenservice erwartet.
Mir sind noch einige weitere Fälle bekannt, die auch schon seit mehr als einen Monat auf eine Lieferung von handgefaerbt warten - ich wünsche ihnen allen, daß ihre Pakete auch bald ankommen und sie bald ihre schönen weichen Stränge in der Hand halten können.
Hallo Elisa!
Ich find es ja echt ok, wenn du deinem Ärger Luft machst.
Und: ich finde dein Abo eigentlich schon schön! Vielleicht eher sommerlich, aber schön. Ich find den ganz rechts toll! Hawaii!!! (Ok, ist nicht herbstlich, aber cool!) Der 2. von rechts ist auch toll. Am schönsten ist der ganz links. Der 2. von links gefällt mir jetzt nicht soooo gut. An sich aber alle toll! (Naja, bis auf den 2. von links.....)
Kopf hoch!
Liebe
Theresia
Theresia | 21.06.07 20:57 | Antworten
Du sprichst mir aus der Seele, oder besser schreibst. Bei mir stehen noch 10 Stränge aus und das Abo ist auch noch nicht angekommen. Auf einen Strang warte ich jetzt seit sieben Wochen.
Liebe Grüße
Andrea
Du liebe Güte, 7 Wochen?! Da hab ich es ja richtig gut dagegen. Ich wünsche Dir, daß das Warten bald ein positives Ende nimmt.
Andrea-R | 21.06.07 23:09 | Antworten
Konstruktive Kritik wäre gewesen, Kirsten nach ihrem Urlaub anzurufen und ihr die Kritikpunkte persönlich und v.a. sachlich darzulegen.
Ich kann nicht verstehen, wie du jemanden öffentlich so bloß stellen kannst! Das grenzt ja schon fast an Rufmord!
Kopfschüttelnd,
Tina
Tsea | 22.06.07 2:41 | Antworten
Hallo Elisa,
ich bin zwar in einigen Punkten deiner Meinung finde jedoch diese Art des Kommentars ziemlich krass.
Ein klärendes Wort mit Kirsten wäre wohl eher angebracht gewesen!
Zieh´ einfach deine Lehren daraus und fertig.
Gruß
Helga
Anm. Elisa: Ich habe den Text jetzt geringfügig geändert und um gut 1/3 gekürzt, ich hoffe daß es jetzt nicht mehr so krass rüberkommt.
Helga | 22.06.07 14:14 | Antworten
Elisa,
Entschuldigung fur mein Deutsch! Ich habe gelesen was dir Ärger macht. Ich begreife es vollkomen. Ich habe einmal bestellt bei Handgefaerbt und es hat nur Stress gegeben. Mein Abo war nicht nach meinen Geschmack und die Wartezeit war lange. Ich hatte einen Fragenbogen beantwortet und ich war sehr unangenehm getroffen als ich meine Wolle sah. Meine Emails werden nicht beantwortet... Am Ende war ich so traurig...du willst es nicht wissen
Ich bewundere die Färbungen von Kirsten aber ich werde nie mehr bestellen, weder ein Abo noch eine reguläre Bestellung. Wenn man ein Geschaft hat gehört Professionalität dazu. In manchen Blogs bewundert man Kirsten kritiklos und das ist ok, aber meine Erfahrung ist wie deine eine ganz andere!
Grüße,
Karin
Karin | 23.06.07 12:24 | Antworten
Hallo, die Art der Bloßstellung in einem öffentlichen Blog finde ich nicht passend. Es gibt viele Kunden/-innen bei Kirsten, die nie ein Problem hatten, deren Mails immer beantwortet werden... Zu diesem glücklichen Kreis kann ich mich auch zählen.
Was bitte meinst Du mit "In diesem Fall werde ich meiner Enttäuschung freien Lauf lassen." Das hast Du doch hinlänglich getan, wird es dann noch schlimmer?
Wenn alles so dramatisch ist, solltest Du am bestens nichts mehr dort bestellen, Sockenwolle (auch handgefärbte) gibt es auf dieser Welt doch genug!
Gruß Claudia
Anm. von Elisa: Ich mag nunmal Kirstens Wolle, vermutlich aber auch am meisten, WEIL es Kirstens Wolle ist und ich Kirsten als Person halt ziemlich gern mag.
Claudia | 23.06.07 21:12 | Antworten
Elisa ,
Ich weiss jetzt nicht was ich dazu sagen soll .
Ich finde es einfach total unpassend das alles in einen Blog zu schreiben !
Gerade war ich auf Kirsten ihr Blog , und da war ein ganz normale nette 'mail' von dir , warum? frag ich mich jetzt ?
Warum nicht einfach personlich mit Kirsten uberlegen .?
Mein erfahrung (trotz mein nicht 100% Deutsch weil ich in die Niederlande wohne) mit Kirtsen ist das mann sehr gut mit ihr uberlegen kann.
Petrouchka
Anm. von Elisa: gegen Kirsten als Person hab ich ja auch nix.
Petrouchka | 24.06.07 9:10 | Antworten
Hallo Elisa!
Ich kann deine Kritik gut verstehen, und verstehe auch nicht ganz warum man dir den Mund verbieten möchte oder dir Rufmord unterstellt?!*grübel Du beschreibst deine Erfahrungen und deine Gefühle...
Ich bin selber Gewerblich und ich kann mir solche Lieferschwierigkeiten nicht erlauben, meine Kunden würde mir ,zurecht, auf´s Dach steigen.Außerdem habe ich AGB´s an die nicht nur meine Kunden sondern auch ich gebunden bin.
Klar gibt es immer wieder Ärger mit dem Paketdienst, ich habe auch schon Pakete vor meiner Haustür gefunden. Aber wenn mir zu Ohren kommt das "mein "Paketdienst das auch so macht, dann würde ich den Dienst wechseln, auch wenn dieser teurer ist. Die Kunden möchten ihre Ware haben und sind dann auch bereit etwas mehr Porto zu zahlen, ich muß es nur meinen Kunden mitteilen.
Und wenn du in deinem Blog schreibst du bist mit dem Service nicht zufrieden dann ist das deine Sache, nenne es Händlerbesprechung. Damit muß ich als Händler leben, ich kann nicht erwarten das ich nur gute Kritiken bekomme. Wenn ich so massive Kritik bekomme, dann ist es höchste Zeit zu handeln und mein ganzes Gewerbe noch mal zu überdenken.
Ich denke mal du wirst noch einige unangenehme Kommentare bekommen, weil es wird in der Bloggerwelt nicht gern gesehen, Jemanden aus den "eigenen Reihen" negativ zu beurteilen.Man kann es auch deutlich bei den Wollfee-Aktionen beobachten....
viele liebe Grüße Yvonne
Danke für Deinen Eintrag. Ich finde es spannend auch mal Meinungen von anderen Gewerbetreibenden zu bekommen. Tut gut, wenn man weiß daß es noch andere mit der selben Einstellung gibt.
Yvonne | 25.06.07 21:17 | Antworten
Um meinen Standpunkt vielleicht noch einmal weniger missverständlich zu machen:
Ich kann Elisas Kritikpunkte voll und ganz verstehen und Kritik üben an sich ist auch wichtig. Ich habe selbst fast 2 Monate lang auf meine Wolle gewartet. Das kann so nicht gehen! Kirsten hätte viel früher reagieren müssen!
Aber die Art und Weise der Kritik war/ist meiner Meinung nach alles andere als angemessen, beim ursprünglichen Beitrag noch mehr als beim jetztigen.
Gruß,
Tsea
Boah 2 Monate waren das? Ist ja heftig. Ich bewundere deine Geduld.
Tsea | 26.06.07 12:04 | Antworten
Ich hab mir nach Deinem Blogeintrag auch die Kommentare durchgelesen und kann das Gejammere vieler hier absolut nicht verstehen. Dies hier ist DEIN Blog, DEINE Seite, und damit hast Du auch das Recht, zu schreiben, was Dir nicht gefällt, was Dich frustriert oder was auch immer - zumal Du ja wirklich sachlich dargelegt hast, was Du nicht gut findest. Wenn jemand anderer Meinung ist - fein, diese Meinung kann man ja auch in den Kommentaren kundtun, aber Dich gleich des Rufmordes zu bezichtigen, find ich ganz schön heftig und völlig unpassend.
Ich für meinen Teil lese lieber ehrliche Kritik, um mir dann selbst meine Meinung bilden zu können, ob ich dort Wolle bestelle oder nicht, als nur alles in den Himmel gelobt zu lesen und dann eventuell selber auf die Nase zu fallen. Es gibt einige Seiten im Internet, wo Konsumenten ehrliche Kritik üben können und über ihre Erfahrungen mit Shops etc. berichten können - solange nicht unter die Gürtellinie gegriffen wird (was in Deinem Blogeintrag meiner Meinung nach absolut nicht der Fall ist) finde ich sowas auf jeden Fall sehr hilfreich für andere Konsumenten.
Also, lass Dich bitte nicht unterkriegen von Kommentatoren, die Dich anmuffeln - Du hast absolut recht gehabt, Deinem Ärger Luft zu machen! Und nochmal: Das ist Dein Blog - hier kannst Du machen, was Du willst und musst Dir von niemandem den Mund verbieten lassen.
Liebe Grüße aus Österreich!
Dipsy Doodle alias Ingrid K. | 3.07.07 9:35 | Antworten
Tja, dann will ich auch mal meine 5 Cent beisteuern. Ich sleber habe keine Ahnung wie jene Kirsten arbeitet und wie ihre Ware einzuschätzen ist. Ich selber stricke auch nicht wirklich viel... offengesprochen hab ich nicht viel dafür über... meine Nähmaschine ist mir einfach lieber.
Was ich aber wohl beurteilen kann ist der Eintrag im Blog. Ich sehe das so wie Dipsy. Es ist Elisas Blog, ein Blog ist eine öffentliche Plattform auf der man seine persönliche Meinung öffentlich machen kann. Und das ist absolut ok. Jeder der den Beitrag liest merkt ganz klar das Eli stinksauer ist, was ich auch nachvollziehen kann, aufgrund ihres Beitrages. Aber jedem sollte auch klar sein das es sich hier um eine Meinung handelt und nicht um ein allgemeines Votum aller Käufer von handgefärbt.
Lasst Elisa doch machen, es ist ihr Ding was sie hier öffentlich macht und was nicht.
Ina | 5.07.07 13:54 | Antworten
Hallo Elisa,
ich habe deinen Eintrag und auch die anderen Einträge gelesen und verstehe die ganze Aufregung der anderen ehrlich gesagt nicht. Meiner Meinung nach ist das eine normale Kritik, die du hier geäußert hast. Und seine Meinung sollte auch jeder äußern können auch in der "blogwelt".
Ich selber mag die Färbungen von Kirsten auch sehr gerne, aber mit dem Service bin ich auch nicht wirklich zufrieden. Ich bekomme in den seltesten Fällen Antworten auf meine Mails (und das, obwohl sie selber das von ihren Kunden fordert). Und mein vor 2 Monaten bestelltes Päckchen ist auch noch nicht angekommen.
Abo-geschenke oder sonstige Geschenke habe ich überhaupt noch nie bekommen. Aber ok, das ist ja kein Muss. Deswegen bestelle ich nicht :-)
Ich finde aber, dass ein gutes Service ein Muss ist und an dem mangelt es leider wirklich etwas. Ich finde auch, dass sie ein netter Mensch ist, zumindest soweit ich das bis jetzt beurteilen kann, aber es ist manchmal echt mühsam mit ihr zu kommunizieren, da entweder mails verloren gehen oder das Telefon kaputt ist.
Kurz gesagt: Ich finde, dass man Kritik ruhig auch mal äußern kann, genauso wie man auch Lob äußert.
Schönen Gruß.
Bibi | 28.08.07 19:09 | Antworten